Klinikmarketing: Bundesbürger zufrieden mit regionaler Versorgung

Die meisten Bürger sind sind mit der Gesundheitsversorgung in Deutschland sehr zufrieden. 87 Prozent der Bundesbürger befinden die Gesundheitsversorgung in ihrer Region als positiv. So das Ergebnis des "Gesundheitsbarometers 2010", herausgegeben von Ernst & Young.

Für Ärzte hochinteressant: Ihre Arbeit wird mehrheitlich positiv beurteilt, wobei Privatpatienten sich deutlich besser betreut fühlen als Kassenpatienten. Besonders deutlich sei der Unterschied beim Faktor "Wartezeit", so die Unternehmensberater: Während sich nur 30 Prozent der privat Versicherten über zu lange Wartezeiten bei Fachärzten beschwert hätten, kritisierten 48 Prozent der Kassenpatienten, dass sie zu viel Zeit im Wartezimmer verbringen müssen.

Die besten Noten erhielten Hausärzte: Insgesamt 92 Prozent der Befragten bezeichnen die medizinische Versorgung bei praktischen Ärzten als gut oder eher gut. Nur geringfügig schlechter schneiden Fachärzte mit 90 Prozent positiven Bewertungen ab. Krankenhäuser erhalten von 87 Prozent der Deutschen gute oder eher gute Noten.

In den vergangenen Jahren ist die Gesundheitsversorgung in Deutschland nach Ansicht der Befragten allerdings tendenziell schlechter geworden: Jeder dritte beklagt eine sinkende Qualität, während nur 16 Prozent eine Qualitätssteigerung sehen; der Rest sieht keine Veränderung. Basis der Studie ist eine repräsentative Umfrage unter 1500 Verbrauchern in Deutschland.

Klinikmarketing: Neue Website für das Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg

meditrust Marketing Services konzeptioniert und gestaltet den neuen Internetauftritt für das größte katholische Krankenhaus Deutschlands

München April 2010: Seit mehr als 75 Jahren versorgt das Krankenhaus der Barmherzigen Brüder in Regensburg Patienten auf universitärem medizinischen Niveau und mit großer menschlicher Zuwendung. Mit dem gleich hohen Anspruch ist die Geschäftsleitung des Krankenhauses  gemeinsam mit meditrust nun an den Relaunch der bestehenden Internetseiten gegangen. Das Ziel: Die Navigation des Web-Auftritts, der 27 Kliniken und Institute sowie neun Zentren des Krankenhauses beinhaltet, zu vereinfachen, ohne auf notwendigen Informationen zu verzichten, und gleichzeitig die Patienten individueller anzusprechen. Dafür wurden die neuen Seiten übersichtlicher aufgebaut und die Bildauswahl genauer auf die Inhalte abgestimmt. Daneben wurden die Navigations- und Funktionselemente im Content so flexibel wie möglich gestaltet. Damit die Mitarbeiter des Krankenhauses die Inhalte selbst pflegen können, wurde bewusst auf eine komplexe Programmierung verzichtet.

Für die einzelnen Abteilungen wurden deshalb sogenannte Subwebs konzipiert, die über die Krankenhausseite erreichbar sind, sich aber in einem neuen Browserfenster öffnen und eine eigenständige Navigationsstruktur und Bildsprache haben. „Ganz gezielt haben wir dabei die individuellen Informationsbedürfnisse der jeweiligen Zielgruppen und deren besondere Ansprüche berücksichtigt“, sagt Roland Braun, Inhaber von meditrust. „Eine Klinik für Frauenheilkunde und Geburtshilfe muss ihre Patientinnen in ganz anderer Weise ansprechen als eine geriatrische Reha. Das gilt für die Auswahl und die Inszenierung von Bildern genauso wie für die Bereitstellung von bestimmten Informationsmaterialen und die Wahl der Medienformate.“

Bei der Realisierung der Website verfolgte meditrust eine stufenweise Implementierungsstrategie. Erster Schritt war eine Analyse des alten Web-Auftrittes in Bezug auf bestehende Strukturen und Informationen, der Usability und user experience. Auf der Grundlage des daraus erstellten Stärken-Schwächen-Profils wurde eine klare Zieldefinition des neuen Auftritts formuliert, die den Grundstein für die neue Website legte. Auf der Basis dieser Ziele wurden parallel ein neues Screendesign und  ein neues Navigationskonzept erstellt, die im ersten Schritt in Form eines Wireframe-Modells (ungestaltete, vereinfachte Seiteninhalte)  getestet wurden. Die getesteten Abschnitte wurden dann schrittweise programmiert.  Die gesamte Website basiert auf einem Typo3 Content Management System in Verbindung mit modernen Navigationstechnologien und Web 2.0-Features, wie z .B. Tagclouds und Ajax. Ein Mediacenter rundet das multimediale Angebot der Website ab, deren Inhalte und Struktur auch suchmaschinenoptimiert sind.

Der neue Internetauftritt richtet sich in erster Linie an Patienten und Angehörige. Weitere wichtige Zielgruppen sind auch Partner der Klinik und Zuweiser sowie die Presse. Der neue Auftritt ist ein weiterer Schritt in der Umsetzung des von meditrust entwickelten Corporate Designs für alle Einrichtungen der Barmherzigen Brüder in Bayern. In den nächsten Monaten wird das neue Web-Konzept des Regensburger Krankenhauses schrittweise auf weitere Einrichtungen der Barmherzigen Brüder übertragen, um damit ein einheitliches Erscheinungsbild noch besser gewährleisten zu können. Mehr Informationen erhalten Sie auf den Seiten des Krankenhauses der Barmherzigen Brüder Regensburg unter www.barmherzige-regensburg.de